Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING
Vi har en 14-dagars ångerbetalnings policy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från att du
får produkten att kräva en återbetalning.
För att din vara ska kunna återbetalas måste den vara i samma skick som vid ankomst, vi skickar
returinfo, likaväl instruktioner på hur du skickar tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka
utan att ha kontaktat kundservice accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss på info@djurshopen.com
Skador och problem
Var god inspektera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är skadad
eller om det är fel vara, så att vi kan evaluera problemet och ställa det till rätta.
Undantag/icke återbetalningsbara varor
Vissa typer av varor kan inte återbetalar, såsom färskvaror (tex. blommor, mat, plantor), personliga
produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och personlig hygien produkter
(såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga
vätskor eller gas. Var god kontakta oss om du har några frågor angående din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att skicka tillbaka den varan du har,
och när den är accepterad, för en separat beställning för den nya varan.
Återbetalning
Vi notifierar dig när vi har inspekterat din retur, och ger ett svar på om den är accepterad eller
inte. Om den är accepterad återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Var
god kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkort att behandla
återbetalningen.
INTEGRITETSPOLICY
Denna integritetspolicy beskriver hur Djurshopen samlar, använder och avslöjar din Integritet när du
besöker eller gör ett köp på sidan.
Samling av Personlig Information
När du besöker sidan samlar vi viss information om din enhet, din interaktion med sidan och
nödvändig information för att behandla ditt köp. Vi samlar också ibland information om du
kontaktar oss för kundtjänst. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som unikt kan
identifiera en individ (inklusive informationen här under) som "Personlig Information". Se listan
nedan för mer information angående vad för Personlig Information vi samlar och varför.
Enhets information
• Exempel på samlad Personlig Information: version av webbläsare, IP address, tidzon,
kakor, vilka sidor eller produkter som öppnas, sökord, och hur du interagerar med sidan.
• Syfte med samlad information: för att ladda sidan ackurat för dig, och för att utföra
analytik på sidan för att optimera vår sida.
• Källa för samling: Samlad automatiskt när du går in på sidan med kakor, logg filer, webb
fyrar, taggar, eller pixlar.
• Avslöjande för företagssyfte: delad med vår processor Shopify.
Order information
• Exempel på samlad Personlig Information : namn, fakturerings address, frakt address,
betalnings information (inklusive kredit kort nummer, email address, och telefon nummer.
• Syfte med samling: för att förse produkter till dig för att slutföra vårt kontrakt, för att
slutföra betalningsinformation, frakta produkterna, förse dig med fakturor och/eller order
information, kommunicera med dig, gå igenom våra beställningar för potentiell risk eller
bedrägeri, och när det stämmer överens med preferenserna försedda, förse dig med
information eller marknadsföring relaterat till våra produkter.
• Samlingskälla: samlad från dig.
• Avslöjande för företagssyfte: delad med vår processor Shopify shared with our
processor Shopify, Facebook, Klarna, Stripe, Oberlo och Aliexpress.
Kundtjänst information
• Exempel på samlad Personlig: Samma som ovan.
• Samlingssyfte: för att förse kundtjänst.
• Samlingskälla: samlad från dig.
Minderåriga
Webbsidan är inte avsedd för individuella under 18 år. Vi samlar inte avsiktligt information från
barn. Om förälder eller förmyndare tror att ditt barn har försett oss med personlig information,
var god kontakta oss för att begära radering.
Dela Personlig Information
Vi delar Personlig Information med tjänst leverantörer eller våra lagerhus och slutför våra kontrakt
med dig, som beskrivet ovan:
• Vi använde Shopify för att driva vår e-handel butik. Du kan läsa mer om hur Shopify
samlar personlig information här: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dela din Personlig Information för att följa regler och föreskrifter, för att svara på en
stämning, husrannsakningsorder, eller andra legala förfrågningar för information vi får,
eller för att skydda våra rättigheter.
Beteende Marknadsföring
Som beskrivet ovan, använder vi Personlig Information för att förse dig med målsatt
marknadsföring eller marknadsföring kommunikation vi tror att du kan vara intresserad av. Som
till exempel:
• Vi använder oss av Facebook Marknadsföring för att nå ut till våra kunder och läsa av
information.
• Vi använder oss även av Tiktok marknadsföring.
För mer information om hur målsatt marknadsföring går till kan ni gå in på följande länk:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Du kan gå ur målsatt marknadsföring genom att gå in på följande länkar:
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Du kan också gå ur några specifika tjänster genom att gå in på följande sida:
http://optout.aboutads.info/.
Användning av Personlig Information
Vi använder din personliga information för att förse våra tjänster till dig, som innebär: erbjuda
produkter till salu, behandla betalningar, frakt och leverans av din order, hålla dig uppdaterad
angående nya produkter och erbjudanden.
Legal bas
Enligt General Data Protection Regulation (“GDPR”), om du bor inom Europeiska Ekonomiska
Arean ("EEA") behandlar vi din personliga information under följande grunder:
• Ditt samtycke;
• Utförandet av kontraktet mellan dig och Sidan;
• I enlighet med våra legala obligationer;
• För att skydda dina avgörande intressen;
• För att utföra ett uppdrag utförd inom den offentliga sektorn;
• För våra legitima intressen, som inte överskrider dina fundamentala rättigheter och frihet.
Bibehållande
När du lägger en beställning på hemsidan bibehåller vi din personliga information i våra arkiv om
inte du ber oss radera denna information. För mer information om dina rättigheter, se "Dina
Rättigheter" nedan.
Automatiskt besluttagande
Om du är bosatt i EEA, har du rätten att invända mot behandlade baserat på automatiska
besluttagande (som innehåller profilering), när det beslut-tagandet har en legal effekt på dig eller
på annat sätt påverkar dig.
Vi tar inte anspråk i fullt automatiserade beslut-taganden som har en legal eller annars viktig
påverkan med användning av kundinformation.
Vår processor Shopify använder begränsade automatiserade beslut-taganden för att förse
bedrägeri som inte har en legal eller annars stor påverkan på dig.
Tjänster som innehåller element av automatiserade beslut-taganden innehåller:
• Temporär nekande lista med kredit kort associerade med nekade IP adresser. Denna
nekande lista håller sig några få dagar.
• Temporär nekande lista med IP adresser associerade med upprepande nekade betalningar.
Denna nekande lista håller sig några få dagar.
Dina rättigheter
GDPR
Om du är bosatt i EEA, har du rätten att få tillgång till Personlig Information vi tillhandahåller om
dig, för att föra över det till en annan tjänst, och efterfråga att din Personliga Information
korrigeras, eller raderas. Om du vill utföra dessa rättigheter, var go kontakta oss via vår kundtjänst
på info@djurshopen.com
Din Personliga Information behandlas först i Irland, och förs sedan vidare utanför Europa för
förvaring och vidare behandling, inklusive Kanada och USA. För mer information på hur information
överföring följer GDPR, se Shopifys Vitpapper: https://help.shopify.com/en/manual/youraccount/privacy/GDPR
Kakor
En kaka är en liten bit information som är nerladdad till din dator eller enhet när du besöker vår
sida. Vi använder ett nummer olika kakor, inklusive funktionell, uppförande, marknadsföring, och
sociala medier eller innehåll kaka. Kakor gör din bläddrings erfarenhet bättre genom att tillåta att
webbsidan kommer ihåg dina insatser och preferenser (såsom logga in och region val). Detta
betyder att du inte behöver skriva in denna information varje gång du går tillbaka till sidan eller
bläddrar från en sida till en annan. Kakor förser också information på hur folk använder webbsidan,
till exempel om det är deras första gång besöka sidan eller om de är en frekvent besökare.
Vi använder följande kakor för att optimera din upplevelse på vår Sida och förse våra tjänster.
Nödvändiga kakor för Sidans Funktion
Namn Funktion
_ab Used in connection with access to admin.
_secure_session_id Used in connection with navigation through a storefront.
cart Used in connection with shopping cart.
cart_sig Used in connection with checkout.
cart_ts Used in connection with checkout.
checkout_token Used in connection with checkout.
secret Used in connection with checkout.
secure_customer_sig Used in connection with customer login.
storefront_digest Used in connection with customer login.
_shopify_u Used to facilitate updating customer account information.
Report och Analys
Namn Funktion
_tracking_consent Tracking preferences.
_landing_page Track landing pages
_orig_referrer Track landing pages
_s Shopify analytics.
_shopify_s Shopify analytics.
_shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & referrals.
_shopify_y Shopify analytics.
_y Shopify analytics.
Tiden som en kaka stannar på din dator eller mobil enhet beror på om det är en "beständig" eller
"säsongs" kaka. Säsongs kakor håller tills du slutar bläddra och beständiga kakor håller tills de går
ut eller raderas. De flesta kakor vi använder är beständiga och raderas mellan 30 min till 2 år från
datumet de laddas ner på din enhet.
Du kan kontrollera och behandla kakor på olika sätt. Var god notera att ta bort eller blockera kakor
kan negativt påverka din användar-erfarenhet och delar av webbsidan kanske inte längre är helt
åtkomliga.
De flesta webbläsare accepterar kakor automatiskt, men du kan välja mellan acceptera eller inte
acceptera genom din webbläsares kontrollcenter, som ofta hittas under "verktyg" eller
"systeminställningar" meny. För mer information angående hur du modifierar din webbläsares
inställningar, blockerar eller hanterar filter eller kakor gå in på din webbläsares hjälp-fil eller på
följande länk www.allaboutcookies.org.
Var god notera också att blockera kakor kanske inte förebygger fullt ut hur vi delar information med
tredje parter såsom våra marknadsförings plattformar. För att utnyttja dina rättigheter eller gå ur
vissa användningar av din information genom dessa sidor, var god följ instruktionerna under
"Beteende Marknadsföring" delen ovan.
Ändringar
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tillfälle till tillfälle för att reflektera, till exempel,
ändringar för våra utföranden eller för andra operationer, legala eller reglerings orsaker.
Kontakt
För mer information angående vår integritetspolicy, om du har frågor, eller om du vill skicka in en
klagan, var god kontakta oss på info@djurshopen.com
Senast uppdaterad: [13/10-2024]